台東高原

原標題：南昌一居民家凈水器破裂地板被淹，是凈水器還是物業的責任？

事發已1個多月，雅肯凈水器和萬科物業的態度，讓南昌紅谷灘區萬科時代廣場小區業主董女士非常寒心。

原來，10月16日凌晨，董女士家的雅肯凈水器濾芯出現漏水，將全屋的實木地板都給浸泡了，損失2萬余元。事實上，凈水器的濾芯剛剛更換不久。圍繞到底誰該負責一事，幾方各執一詞。凈水器經銷商方面說是小區的水壓高，但萬科物業稱別人家也裝了凈水器，怎麼就沒出現這樣的事？

凈水器半夜破裂 屋內積水地板受損

董女士稱，當初購買雅肯凈水器，就是圖品牌，以為各項保障會全面一些，沒想到出了問題之後，遲遲無法善後。

「我才換不久的濾芯，就破了。」董女士起先懷疑是產品的質量問題，便聯繫上了南昌地區的售後服務人員。但令董女士沒想到的是，工作人員說董女士購買的產品已過質保期，無法對造成的損失進行相應理賠，只能對破裂的濾水器進行更換。

「維修師傅來我家一測，說我家水壓居然有0.6MPa。」董女士說，在維修人員上門更換新濾芯時測量發現，董女士家中的水壓竟達0.6MPa，但董女士購買的濾水器承重最大為0.4MPa，經銷商認為，是董女士家中水壓過大造成的凈水器破裂。這讓董女士一時間犯了難，濾水芯破裂到底是質量問題還是家中水壓的問題，受損的地板該由誰來買單？

事發一個多月無人回應廠商物業互踢皮球

董女士表示，自己家中的濾器都是請專業人士定期更換的，而在事發之前，從來沒有售後服務人員提醒併為她更換過濾器。

在董女士提供的圖片上，記者看到這款名為「甘露一號過濾器」的外包裝紙顯示：「濾芯更換周期為3-6個月」，但董女士家中此前破損的濾芯還是2018年所購入。董女士認為，商家在銷售前端以及每次上門更換濾芯服務時未做到提示義務。

同時，董女士說自己購買的凈水器是按照實時使用進行收費的，也就意味著凈水器在使用過程中還需收費。董女士綁定的雅肯方面提供的手機軟體上，也從未提示過水壓超標的預警和產品過期警報。

她多次給雅肯凈水器的負責人致電，對方給出的回復也都是讓其安心等待回復，給萬科物業致電質疑水壓問題也屢遭推諉。「現在暫時用還可以，以後肯定會發霉受影響的。」董女士說，她希望能有人站出來，把受損的地板更換，儘早為她解決後顧之憂。

經銷商：過濾器已更換 無責任承擔其餘損失

對於董女士一事，記者多次向雅肯凈水器、萬科物業兩方詢問事件處理進展，但涉事雙方均打起了「太極」。

截至發稿，記者了解到，雅肯方面仍未給出董女士一個回答。

萬科物業：水壓符合標準，是對方服務不到位

11月22日，記者來到董女士所居住的小區內找到了萬科物業管理處。

「水壓是自來水公司控制的，控壓室的數據也是標準範圍內。」該小區物業經理楊女士告訴記者，對於董女士家中遺失她有所耳聞。她表示，事發樓層在7樓，小區內從5樓開始使用加壓棒，但董女士家中處於低壓一區，且居民用水的水壓均由自來水公司控制，凈水器的破裂不可能會是水壓問題。

「我們猜想，是之前裝凈水器的師傅沒有檢測發現並告訴她，這款凈水器不適合她家中的水壓。」楊女士進而補充，由於5層以上的住戶均為加壓用水，每層居民家中的水壓自然是不同的水壓值，但絕對都是在標準範圍之內，不然整棟住戶怎麼只有董女士家中遭遇凈水器破裂的情況。

來源：曾子怡、江南都市報全媒體記者傅藍天

編輯：陳遠路；